Ngày nay, gần như không có gì ngạc nhiên về một khách sạn hoạt động bằng robot ở Nhật. Nổi bật với đội ngũ nhân viên sáng tạo không phải con người, khách sạn Henn na mở chi nhánh chính tại Nagasaki vào năm 2015 và hiện giờ đã mở rộng đến nhiều địa điểm khác trên khắp Nhật Bản, trong đó chi nhánh mới nhất đặt tại Ginza.
Nằm nép mình ngay gần ga Shintomicho và chợ cá Tsukiji, khách sạn Henn na ở Ginza mở cửa vào tháng 2 năm 2018.
Bên trong khách sạn, hai cô robot (cùng một nhân viên là con người) luôn sẵn sàng chào đón khi bạn bước vào. Dù không thể trò chuyện nhưng những con robot trông giống người thật đến khó tin và có thể đưa ra chỉ dẫn đơn giản bằng tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Trung.
Quản lý Takahiro Nakamura cho biết khách hàng thường rất ngạc nhiên và thích thú trước ngoại hình và khả năng của robot hỗ trợ khách hàng. Hiện nay, chỉ có hai robot giống người phục vụ trong khách sạn cùng 7 nhân viên khác, trong khi những chi nhánh còn lại có robot khủng long chào đón du khách. Tuy nhiên, khách sạn hi vọng có thể bổ sung trong tương lai.
Khách sạn Henn na được xây dựng để chuẩn bị cho kì Thế vận hội Olympic Tokyo 2020 sắp tới, với 90% số phòng được đặt kể từ khi mở cửa, trong đó 1/3 là khách nước ngoài.
Phòng khách sạn đơn giản nhưng ấm cúng — một nơi tuyệt vời cho những ai đang muốn ở lại một hoặc hai đêm, mặc dù có những khách ở đến tận 10 ngày. Các phòng được trang bị điện thoại thông minh 'tiện lợi' nhằm cung cấp thông tin về vị trí của những điểm thu hút khách du lịch tại địa phương.
Bên cạnh hành lang là quán bar PAYTO, mở cửa từ 5h chiều đến 11 giờ đêm hằng ngày. Với 300 loại rượu, đồ uống ở đây bắt đầu từ loại có giá cả phải chăng là 500 yên. Thêm nữa, bạn có thể mua bữa sáng bổ sung tại đó từ 6h30 đến 10h sáng- đây cũng là thời gian trả phòng. Các tiện nghi khác ở tầng một bao gồm máy bán hàng tự động, máy giặt tự động và máy làm đá.
Nhìn chung, khách sạn Henn na ở Ginza là một nơi khá thú vị để ở qua đêm. Dù không có nhiều cơ sở vật chất và khu vực lân cận không mấy sôi động, ngoại trừ chợ cá Tsukiji, thế nhưng khách sạn lại nằm trong tầm đi bộ tới thành phố và đem lại một không gian yên bình để nghỉ ngơi và thư giãn.
