Trong trường hợp xảy ra một việc không may hay một tình huống khẩn cấp, bạn cần phải biết liên lạc với ai và như thế nào, đặc biệt khi ở nước ngoài. Hãy đọc bài hướng dẫn sau đây để biết được số điện thoại nào cần gọi trong trường hợp khẩn cấp, cách thức để liên lạc với đại sứ quán nước bạn, và những gì bạn cần nói và làm.

Số điện thoại khẩn cấp

Dưới đây là danh sách các số điện thoại khẩn cấp ở Nhật Bản, theo sau đó là hướng dẫn để gọi những số điện thoại này.

Tổ chức Số điện thoại
Cảnh sát 110
Hỏa hoạn/ Cấp cứu 119
Đội tuần tra biển 118
Câu hỏi khẩn cấp 7119 (miễn phí)
9110 (mất phí)
Số khẩn cấp ở Mỹ

911 (chuyển hướng đến 110)

Gọi 119 (Hỏa hoạn/ Cấp cứu)

Trong trường hợp xảy ra hỏa hoạn hoặc cấp cứu, làm theo những bước sau; hãy đảm bảo rằng bạn được an toàn trước khi hành động.

  • Thông báo với nhân viên trực tổng đài rằng bạn đang gọi vì một vụ hỏa hoạn và/hay cấp cứu.

  • Báo cáo tình hình sự việc và tình trạng của người bị thương hoặc bị ốm, bao gồm khi nào, ở đâu và như thế nào.

  • Nói cho nhân viên tổng đài biết tên, số điện thoại, địa chỉ vị trí của bạn; nếu bạn không biết chính xác địa chỉ, hãy mô tả khu vực xung quanh (ví dụ: nhà ga gần nhất, tên giao lộ, các điểm mốc gần đó) một cách chi tiết nhất có thể.

  • Đừng gác máy cho đến khi nhân viên tổng đài nắm rõ các thông tin trên, và cho đến khi nhân viên tổng đài gác máy trước.

  • Đón xe cứu thương/ xe cứu hỏa (hoặc nhờ ai đó ra gặp) ở bên ngoài ngay khi bạn nghe thấy tiếng còi.

Gọi 110 (Cảnh sát)

Trong trường hợp xảy ra một vụ phạm tội hay tai nạn, hãy làm theo những bước sau và phải đảm bảo rằng bạn được an toàn trước tiên.

  • Mô tả cho nhân viên tổng đài về sự cố hoặc tai nạn, ví dụ như khi nào, ở đâu và như thế nào.

  • Cho họ biết tên, thông tin liên lạc và địa chỉ vị trí của bạn; nếu bạn không biết địa chỉ chính xác, hãy mô tả khu vực xung quanh một cách chi tiết nhất.

  • Đừng gác máy cho đến khi nhân viên tổng đài nắm rõ các thông tin trên, và cho đến khi nhân viên tổng đài gác máy trước.

  • Không rời khỏi địa điểm cho đến khi cảnh sát đến.

  • Nếu là một vụ tai nạn giao thông, hãy chắc chắn nắm được tên, địa chỉ, số điện thoại (ở nhà và nơi làm việc) và biển số xe của người vi phạm cũng như bất kì nhân chứng nào; bạn có thể cần lời khai của họ về sau. Bạn cũng nên chụp ảnh hiện trường xảy ra tai nạn.

Những điều cần ghi nhớ

Dưới đây là một số điều nữa mà bạn cần ghi nhớ trong tình huống khẩn cấp:

  • Gọi 110 và 119 đều miễn phí; nếu sử dụng điện thoại công cộng, bạn không cần bỏ tiền xu vào trước khi gọi. Hãy nhấn nút khẩn cấp đỏ (điện thoại mới hơn thường không có) trước khi gọi.

  • Xe cứu thương và xe cứu hỏa cũng miễn phí.
    • ​Điều này dẫn đến tình huống mọi người gọi xe cấp cứu ngay cả vì những vết thương nhỏ nhất; rõ ràng rằng điều này là không nên. Nếu bạn không chắc có nên gọi xe cứu thương hay không, hãy gọi 7119.

  • Nếu tiếng Nhật của bạn không tốt lắm, bạn nên nhờ sự trợ giúp từ ai đó, ví dụ như bạn bè, hàng xóm, chủ nhà hoặc nhân viên hỗ trợ khách hàng tại tiền sảnh.

  • Trong trường hợp xảy ra một thảm họa thiên nhiên, hãy điều chỉnh tần số FM (76.1 FM) để nắm được thông tin cập nhật trên radio bằng nhiều ngôn ngữ.

  • Mặc dù nhiều cột điện thoại có in địa chỉ trên một tấm bảng xanh lá cây, hãy chắc chắn rằng bạn ghi chú lại những điểm mốc xung quanh trong trường hợp không biết địa chỉ.

  • Trong trường hợp ai đó bất tỉnh, bạn có thể tìm thấy máy AED (máy sốc tim ngoài tự động) ở hầu hết các cơ sở chính, bao gồm ga xe lửa, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, và phòng tập gym.

  • Bạn cũng có thể thông báo về các vụ phạm tội hay tìm lại đồ bị mất tại đồn cảnh sát, hay còn gọi là "koban". Hai hoặc ba cảnh sát sẽ túc trực 24/7 tại những koban này, và hầu hết có thể nói tiếng Anh cơ bản (đặc biệt ở những thành phố lớn). Trên bản đồ, đồn cảnh sát được đánh dấu X.

Những số điện thoại hữu ích

Dưới đây là danh sách những số điện thoại khác ở Nhật mà bạn có thể thấy hữu ích; hầu hết đều cung cấp các dịch vụ bằng tiếng Anh cơ bản.

Tổ chức Số điện thoại
Danh bạ điện thoại 104
Cuộc gọi quốc tế (quay số trực tiếp) 010 - mã nước - số điện thoại
Bộ ngoại giao 03 3580 3311
Đường dây hỗ trợ Nhật Bản 0570 000 911
Dịch vụ tư vấn cảnh sát Tokyo
(8:30 sáng-5:15 chiều /Thứ 2-6)
03 3501 0110
Sở phòng cháy chữa cháy Tokyo/Thông tin bệnh viện 03 3212 2323
Dịch vụ Trung tâm thông tin Y tế vùng đô thị Tokyo
(có cung cấp dịch vụ phiên dịch)
03 5285 8185
Thông tin tư vấn pháp luật “Hou Terasu” 0570 078 374
Tokyo English Life Line
(9 sáng- 11 đêm)
03 5774 0992
Trung tâm tin tức du lịch
(9 sáng - 5 chiều)
03 3201 3331
Trung tâm tư vấn người nước ngoài- tiếng Anh
(Thứ 2-6, 9:30 sáng- 12 trưa & 1-5 chiều)
03 5320 7744
Trung tâm tư vấn người nước ngoài- tiếng Trung
(Thứ 3 & 6, 9:30 sáng-12 trưa & 1-5 chiều)
03 5320 7766
Trung tâm tư vấn người nước ngoài- tiếng Hàn
(Thứ 4, 9:30 sáng-12 trưa & 1-5 chiều)
03 5320 7700

Các đại sứ quán ở Nhật

Dưới đây là danh sách các đại sứ quán chính ở Nhật (dựa trên ngôn ngữ hiện có của trang Japan Travel) và thông tin liên lạc; bấm vào tên quốc gia để truy cập trang web tương ứng.

Để biết danh sách đầy đủ, hãy truy cập http://www.mofa.go.jp/about/emb_cons/protocol/.

Quốc gia Địa chỉ Số điện thoại
Úc 2-1-14, Mita, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 108-8361
03-5232-4111
Brazil 2-11-12, Kita-Aoyama, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 107-8633
03-3404-5211
Canada 7-3-38, Akasaka, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 107-8503
03-5412-6200
Trung Quốc 3-4-33, Moto-Azabu, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 106-0046
03-3403-3380
Liên minh châu Âu 4-6-28 Minami-Azabu, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 106-0047
03-5422-6001
Pháp 4-11-44, Minami-Azabu, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 106-8514
03-5798-6000
Đức 4-5-10, Minami-Azabu, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 106-0047
03-5791-7700
In-đô-nê-xi-a 5-2-9, Higashi-Gotanda, phường Shinagawa, Tokyo.
Mã bưu chính: 141-0022
03-3441-4201
Ý 2-5-4, Mita, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 108-8302
03-3453-5291
Nga 2-1-1, Azabudai, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 106-0041
03-3583-4224
Hàn Quốc 1-2-5, Minami-Azabu, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 106-0047
03-3452-7611~9
Tây Ban Nha 1-3-29, Roppongi, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 106-0032
03-3583-8531/2
Thái Lan 3-14-6, Kami-Osaki, phường Shinagawa, Tokyo.
Mã bưu chính: 141-0021
03-5789-2433
Vương quốc Anh 1, Ichiban-cho, phường Chiyoda, Tokyo.
Mã bưu chính: 102-8381
03-5211-1100
Mỹ 1-10-5, Akasaka, phường Minato, Tokyo.
Mã bưu chính: 107-8420
03-3224-5000